Devolucions i garantía

Alegrí està totalment enfocat envers la satisfacció total dels seus clients, en cas de qualsevol tipus de problema buscarem la solució més adient per la seva resolució.

Per la qual cosa, la nostra política de devolucions i garantia es resumeix en tres frases: nuestra política de devoluciones y garantía se resume en estas frases:

“Si vostè no queda satisfet li tornem els seus diners”

“Si vostè té qualsevol problema, buscarem la millor solució per resoldre'l el més ràpidament posible" 

"No es preocupi, tot té solució, si hi ha voluntat per solucionar-ho"

Devolucions:

En el termini màxim de 15 días, el client pot decidir tornar la mercaderia rebuda, previa comunicació per e-mail d'aquest fet, i seguint les instruccions de devolució indicades per Alegrí. Un cop retornada la mercaderia, procedirem a la comprovació del seu estat i seguidament efectuarem la devolució dels seus diners, utilitzant la mateixa via amb la que s'hagi realitzat el pagament. 

Aquesta operació no suposarà cap càrrec adicional de transport pel client en cap cas, sempre i quan s'hagin seguit les instruccions indicades per Alegri. 

En tot cas, i sempre que el client vulgui, també pot efectuar un canvi de mercaderia per altres mercaderies d'igual import o superior, en quin cas enviarem les mateixes sense cap cost adicional..

Garantía:

Garantía de dos anys,  ofrecida por el fabricante, contra cualquier defecto de fábrica. Para determinar si existe el mencionado defecto de fábrica, el servicio técnico del fabricante del producto será el responsable de evaluar si el problema que haya surgido entra dentro de la garantia. (quedan excluidos de la misma, la utilización incorrecta del producto, o los daños producidos por terceros)

Garantía de satisfacción total dada por Aromatum,s.l. , queremos su satisfacción, y siempre buscaremos la mejor opción para cada situación, siempre previa comunicación por e-mail y siguiendo nuestras instrucciones.

Estamos tan seguros la calidad de nuestros productos, así como de la solvencia de nuestros proveedores, que no tenemos ninguna duda en afirmar que los mismos van a satisfacer sus exigencias y expectativas. No obstante, si no es así, seremos los primeros interesados en buscar la solución idonea para la satisfacción del cliente.